Показатели качества помощи в рамках программы государственных гарантий
Анализ анкетирования для изучения удовлетворенности пациентов медицинской помощью в ГБУЗ Зилаирская ЦРБ за 4 квартал 2015 года
С целью определения необходимых мер по совершенствованию оказания мед. помощи населению 14 декабря 2015 года было проведено анкетирование пациентов ГБУЗ Зилаирская ЦРБ.
Всего в опросе участвовало 86 чел., из них 49 чел.(57%) женского пола и 37 чел.(43%) мужского пола.
В возрасте от 0-
Из них не имеют постоянного места работы – 18 чел.(20,9%), работают – 35 чел.(40,7%), пенсионеры – 29 чел.(33,7%), учащиеся – 2 чел.(2,3 %), инвалиды – 2 чел.(2,3%)
Обратились в лечебное учреждение по поводу лечения –41 чел.(47,7%), по поводу обследования – 15 чел.(17,4%), проф. осмотр – 16 чел.(18,6%), диспансерное наблюдение – 10 чел.(11,6%), оформление документов -
На вопрос пришлось ли Вам преодолеть какие – либо трудности организационного плана, чтоб попасть на прием/лечение в наше учреждение (ожидание очереди на госпитализацию, запись не прием к врачу, очереди в регистратуру, очереди на прием и т.д.: да, очень существенные ответили – 6 чел.(6,9%), 37 чел.(43%) ответили, что трудности были, но не существенные, и 43 чел.(50%) ответили, что нет, не пришлось преодолевать трудности.
На вопрос как Вы оцениваете расположенность к Вам медицинского персонала ( внимательность, заинтересованность, доброжелательность, бескорыстие) : очень высоко оценили – 5 чел.(5,8%), 27 чел. (31,4%) – оценили высоко, 52 чел.(60,5%) оценивают средне расположенность к ним медицинского персонала , 1 чел.(1,2%) оценивает работу мед. персонала низко и очень низко оценил 1 чел.(1,2%)
8 чел.(9,3%)-
На вопрос, насколько комфортны для Вас условия пребывания в нашем учреждении: 29 чел.(33,7%) из опрошенных считают, что условия пребывания в нашем учреждении вполне комфортные, 56 чел.(65,1%) – считают, что средние и 1 чел.(1,2%) –считает, что условия плохие.
На вопрос, что Вы можете сказать о работе врачей нашего учреждения – 11 чел.(12,8%) довольны, в высокой степени, ответили, что вполне довольны – 37 чел.(43%), 36 чел.(41,9%) считают, что, в среднем нормально, 2 чел.(2,3%) не довольны работой и 0 чел. (0%) – очень не доволен.
4 чел.(4,7%) – из опрошенных оценили диагностические возможности учреждения и лекарственные препараты, используемые (в стационаре) или назначаемые врачом поликлиники, очень высоко, 17 чел. (19,8%) – довольны, в высокой степени, 64 чел.(74,4%) – оценили средне, низко сказали – 1 чел. (1,2%) из опрошенных и очень низко – 0 чел.(0%)
10 чел.(11,6 %) – из опрошенных довольны результатами обращения/лечения в наше учреждение, 31 чел.(36%) – вполне довольны результатами обращения, 43 чел. (50%)-
На вопрос, как бы вы в целом определили Ваше отношение к работе нашего учреждения: 14 чел.(16,3%) – удовлетворены в высшей степени, 52 чел. (60,5%) – удовлетворены в основном, 19 чел. (22,1%) – удовлетворены частично, в целом не удовлетворены – 1 чел.(1,2%) и совершенно не удовлетворен – 0 чел. (0%).
Исполнитель: инструктор по гигиеническому воспитанию Баканова И.В. 8(34752) 2-